Refund and Returns Policy
রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
আমাদের একটি গ্রাহক-বান্ধব পণ্য ফেরত নীতি রয়েছে যা ক্রেতাদের সুবিধা প্রদান করে।
- যদি ক্রেতার দ্বারা প্রাপ্ত পণ্যটি ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ হয়, তবে এটি অবশ্যই তার আসল অবস্থায় ROWTECH ফেরত দিতে হবে। এর মানে প্যাকেজিং অক্ষত থাকা উচিত, এবং কোন স্টিকার বা চিহ্ন সরানো উচিত নয়।
- একবার আমরা পণ্যটি পেয়ে গেলে, আমরা এটির ত্রুটিগুলির জন্য মূল্যায়ন করব, যেমন “DOA (Dead On Arrival)” বা অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি, পুড়ে যাওয়া বা অব্যবস্থাপনার কারণে। যদি কোনও ত্রুটি পাওয়া যায় এবং এটি ওয়ারেন্টি নীতির আওতায় পড়ে, আমরা ব্র্যান্ডের একটি নতুন পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করব। যদি একটি প্রতিস্থাপন অনুপলব্ধ হয়, আমরা একটি বিকল্প অফার করব বা সম্পূর্ণ ফেরত প্রদান করব৷ আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। আপনি একটি আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে পারলে আমরা এটির প্রশংসা করব৷
- যদি পণ্যটি ফেরত দেওয়া সম্ভব না হয়, তবে ক্রেতা তার পরিবর্তে একটি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
- বিকাশ, রকেট, কার্ড, পিওএস বা অনলাইন পদ্ধতির মাধ্যমে করা অর্থপ্রদানের জন্য রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- অতিরিক্ত ফি যেমন ইএমআই চার্জ, প্রমোশন চার্জ, গেটওয়ে চার্জ, ইএফটি চার্জ ইত্যাদি, ফেরতযোগ্য নয়।
রিটার্ন:
- একবার বিক্রি হয়ে গেলে কোনো বৈধ কারণ ছাড়া পণ্য ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না।
- অনলাইন ক্রয়কৃত পণ্য, গ্রাহকরা পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন যদি এটি প্রদর্শিত চিত্রের সাথে না মেলে বা এটি বাহ্যিকভাবে ক্ষতিগ্রস্থ বলে মনে হয়।
- ব্যবহৃত পণ্য ব্যবহারকারী দ্বারা ফেরত দেওয়া যাবে না.
রিটার্ন এবং রিফান্ডের বিধান নিম্নলিখিত কারণে বৈধ হবে না:
- আমার আর পণ্যটির প্রয়োজন নেই বা অনিচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার করেছি।
- আমি এটি রাখার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে পণ্যটি যাচাই করতে চাই৷
- আমি ক্রয় সম্পর্কে আমার মন পরিবর্তন করেছি এবং এটি আর চাই না।
